赛狐ERPTikTok达人私信管理功能使用说明:数据驱动达人营销

一、功能说明

1、达人数据(画像、表现)、沟通记录(私信管理)、合作信息(定向合作)、商业结果(出单数据)在系统中沉淀并相互关联。通过统一的达人详情面板,可以快速评估达人价值;通过会话管理,可以有序跟进沟通进度。这解决了信息碎片化的问题,为BD人员跟进、管理者复盘以及后续的效果归因分析提供了完整、可信的数据基础,推动达人营销从"经验驱动"转向"数据驱动"。
2、标准化的"邀约模板"和"私信模板"功能,确保了对外沟通话术的专业性和一致性,降低了新人上手门槛,也便于团队进行A/B测试。通过"定向合作"卡片邀约,确保了合作条款(产品、佣金)的清晰、准确传达,减少后续纠纷。系统内的操作留痕,也使得团队协作交接、工作核查变得有据可依。

二、操作步骤

1、功能入口

在【多平台】模式进入【工具】-【TikTok达人私信】。

2、页面说明

2.1 会话列表

• 界面左侧为会话列表,展示所有有过沟通的达人会话；

• 列表信息包括:达人头像、用户名、最新消息预览、未读消息数、BD负责人(可筛选)；

• 支持按站点、店铺、BD、达人姓名/ID、日期、是否收藏进行筛选；

• 可勾选会话,进行批量标记已读；

2.2 对话窗口

达人信息面板:  显示当前对话达人的头像、昵称/ID、粉丝数、主要粉丝性别与年龄段、所属品类等。
消息历史区:  展示历史聊天记录,区分己方和对方消息,支持显示文本、图片、产品卡片、合作卡片。
消息编辑与发送区:

• 选择私信模板：可从预设模板库中选择或搜索常用话术模板,支持"创建模板"。
• 上传图片：支持拖拽或点击上传,单次最多5张图片。
• 添加产品：可点击"选择产品"添加商品卡片。每次发送，图片、文字、产品卡片、合作卡片至少需包含一项。
• 文本输入：支持输入自定义文本,上限2000字。

3、发送私信

3.1 发送私信入口

a. 在TikTok达人邀约模块点击目标达人操作栏的【私信】按钮,打开私信对话框。

支持使用模板快捷发送私信，可从预设模板库中选择或搜索常用话术模板,支持"创建模板"。

b. 达人私信模块点击左侧达人，弹出右侧会话窗口即可发送私信

三、常见问题

Q1：通过ERP发送私信,是否有频率或数量限制?
A1：私信没有限制。

Q2：功能涉及哪些权限点？如何为不同的员工角色配置？
A2：TikTok达人私信(菜单):查看权限、私信管理操作权限。

Q3：如果达人没有回复私信,系统有已读回执或提醒功能吗(后台能看到对方是否已读)?
A3：TikTok平台没有提供私信已读状态回传。

Q4：支持的站点？
A4：美国、东南亚